FAQ
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ金額5,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします
Q
知り合いに贈答品として送りたい
A
購入進めて行きますとご自身の住所氏名を入力する画面があります。
その下に「お届け先情報」の欄が出てくるので、「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外して頂ければ、商品送り先を記入できるようになりますので記入ください。
（贈答品として送られる場合には納品書は同封致しません）
Q
注文完了のメールが届かない。
A
canericheのメールアカウント（[email protected]）ではなく、通信販売システムのstores.jpからメールが届ききます。
ご利用のメール設定でstores.jpドメインが受診拒否設定されていないか、迷惑メールに入っていないかご確認ください。
Q
注文後、納品までどれぐらい時間がかかるのか。
A
通常、注文後1週間以内に発送致します。
ただし、多くのご注文を頂いている場合は遅れる場合がございますので、その際はご連絡させて頂きます。
Q
解凍方法について教えてほしい。
A
お届けした透明袋に入れたまま、冷蔵庫で30分程度で解凍してください。
電子レンジで解凍するのは、食感が悪くなるためおすすめできません。
Q
お届け先を変更したい
A
商品発送前の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送後のご変更の場合は送料はお客様負担となりますのでご注意ください。